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“何时能不交这三五元?”——农村快递末了违规收费问题观察

  • 产品时间:2021-11-18 01:02
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简要描述:泉源:新华网快递已经包邮,到村里取件时却要被多收每件三五元“取件费”,否则要么面临被退货,要么自己去城里取快递……据新华社记者观察,在全国多地农村,快递网点违规收费问题恒久存在,加重了农村消费者肩负。7月31日,国家邮政局决议于8月份在全行业集中开展针对快递末了服务违规收费清理整顿事情。一件多收三五元 多地农村有“二次收费”“三次收费”家住四川宜宾市屏山县龙华镇的范先生感受很糟心。他为自己的快递付了运费,收件地址也在派送规模内,但取件时却被要求再交一笔“取件费”。...

详细介绍
本文摘要:泉源:新华网快递已经包邮,到村里取件时却要被多收每件三五元“取件费”,否则要么面临被退货,要么自己去城里取快递……据新华社记者观察,在全国多地农村,快递网点违规收费问题恒久存在,加重了农村消费者肩负。7月31日,国家邮政局决议于8月份在全行业集中开展针对快递末了服务违规收费清理整顿事情。一件多收三五元 多地农村有“二次收费”“三次收费”家住四川宜宾市屏山县龙华镇的范先生感受很糟心。他为自己的快递付了运费,收件地址也在派送规模内,但取件时却被要求再交一笔“取件费”。

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泉源:新华网快递已经包邮,到村里取件时却要被多收每件三五元“取件费”,否则要么面临被退货,要么自己去城里取快递……据新华社记者观察,在全国多地农村,快递网点违规收费问题恒久存在,加重了农村消费者肩负。7月31日,国家邮政局决议于8月份在全行业集中开展针对快递末了服务违规收费清理整顿事情。一件多收三五元 多地农村有“二次收费”“三次收费”家住四川宜宾市屏山县龙华镇的范先生感受很糟心。他为自己的快递付了运费,收件地址也在派送规模内,但取件时却被要求再交一笔“取件费”。

“都包邮了,取件还要被多收钱。以前是2元,现在涨到3元,稍大一点的还要收5到10元。

”范先生告诉记者,龙华镇上圆通、韵达快递代收点都要多收费。范先生的遭遇并不鲜见:广东省肇庆市广宁县古水镇村民投诉称,恒久以来每取一件要交3元钱;湖南宁乡巷子口镇也有村民诉苦,镇上多家快递都有“二次收费”,每个包裹2至3元钱不等,且多次投诉无果;湖南省邵阳市邮政特邀监视员发现该市某镇甚至还存在“三次收费”情况……记者发现,当前农村快递违规收费问题多发。有的是在投递环节强行向收件人加收快件投递费;有的则是收件人自取快件时,擅自向收件人分外收取保管费。

据四川省掩护消费者权益委员会数据,该省农村快递服务网点普遍存在违规收费情况,涉及标称为申通、中通、韵达、圆通的网点占比力高。在全国规模,至少有12个省市都有网友投诉反映当地农村存在类似问题。每件多收三五元,看似不多,却总量惊人。

仅四川省,今年上半年该省人均收发快递约9件。按全省乡村人口3979万人估算,半年间该省违规收费总量约在亿元规模。

而国家邮政局宣布数据显示,今年上半年我国农村快递业务量已凌驾55亿件。国家邮政局相关卖力人表现,农村快递违规收费严重损害了用户正当利益,增加了用户肩负,亟需举行清理整顿。消费者“喊冤” 署理点“叫苦”据相识,今年4月以来,国家邮政局在全国规模统一摆设开展快递末了服务违规收费整改事情,取得一定效果,但未能将问题“断根”。专家认为,“断根难”有其行业配景。

处在行业上游的快递公司运送快递,但快递要到宽大农村住民手中,离不开末了的快递网点。这两者之间却恒久存在利益分配失衡问题。

“乡镇投递完全就是在赔本。”在观察中,多名乡镇快递署理点卖力人告诉记者,署理点要出人出车出油将快递远途拉回农村地域,但快递公司的普遍做法是只为每件快递补助1元。一位署理点老板说,“农村件往往每次只有二三十件左右,人车油成本一出,另有门面成本,不收钱谁做得下去?”西南财经大学教授汤继强认为,快递企业占据话语权优势,分配给末了网点利润空间不足,是网点向消费者转嫁成本的直接原因。另外,投诉维权难也成为买通快递下乡进村“最后一里路”的“堵点”。

“关于快递违规收费的投诉,多数是最后不了了之。”四川省掩护消费者权益委员会投诉部主任陈云德告诉记者,一方面,许多乡镇快递网点并未标明公司名称,“消费者想投诉都不知道是哪家的”;另一方面,八成以上受访者付费后没有收到发票或收据,导致取证追责很是难题。此外,一些快递公司为淘汰补助成本,对此主动“视而不见”。

国家邮政局:对违规收费零容忍 企业与网点应共担成本国家邮政局、国家生长革新委、农业农村部等七部委下发的《关于推进邮政业服务乡村振兴的意见》中明确要求:连续推进快递普惠化,加速补齐农村邮政快递基础设施短板,逐步缩小城乡寄递服务水平差距,不停提升农民的获得感、幸福感和宁静感。专家认为,农村快递问题事关民生痛点,亟待综合治理。

为实现“诚信投递”,国家邮政局要求各快递企业总部应明确见告投递服务深度,约定切实可行的投递方式,并在花样条约条款中明确投递深度、投递方式以及价钱尺度。针对末了网点“生存难”问题,国家邮政局要求快递企业善用政策、多方互助,通过不停健全快递末了服务网络,实现资源共享,成本共担。还要求各级邮政治理部门要为“快递下乡”努力争取政策支持,降低快递末了谋划压力,实现其可连续性运营。

业内人士建议,通过行业自律制定赏罚政策,对正当合规、服务好、口碑好的加盟商和末了网点予以表彰奖励;对违规收费的,要坚决惩处直至取消业务署理权。中国人民大学法学院教授刘俊海认为,农村快递网点加收取件费等行为违反了我国消费者权益掩护法及行业尺度。宽大农村消费者,应自觉抵制,受到侵害时注意生存证据,努力投诉举报。国家邮政局相关卖力人提示,消费者遇到快递末了违规收费的情况,可拨打省会区号加12305举行投诉,对事实清楚、证据充实的,有关部门将以零容忍的态度坚决督促整改。


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