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百世快递已成“过街老鼠”?人人喊打,冤枉吗?

时间:2021-11-26 01:02 点击次数:
  本文摘要:决议一个企业生死的往往不是企业产物的价钱,而是企业的服务和生长偏向。经济生长动员网上购物的生长,快递工业也随之风生水起,但随着快递公司的竞争升级,不少快递已经在卖家和买家甚至快递员的不停实验和比力中被拉入黑名单。而在快递公司最差排名内里,百世快递应该是许多人心中的第一位。 身为买家,快递最重要的两点,速度和服务,而百世快递呢?克日双十一来临之际,百世快递被爆出最多的竟然是全国不少百世快递站点“歇工”、“快递超时不派送”的消息。

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决议一个企业生死的往往不是企业产物的价钱,而是企业的服务和生长偏向。经济生长动员网上购物的生长,快递工业也随之风生水起,但随着快递公司的竞争升级,不少快递已经在卖家和买家甚至快递员的不停实验和比力中被拉入黑名单。而在快递公司最差排名内里,百世快递应该是许多人心中的第一位。

身为买家,快递最重要的两点,速度和服务,而百世快递呢?克日双十一来临之际,百世快递被爆出最多的竟然是全国不少百世快递站点“歇工”、“快递超时不派送”的消息。而新浪微博上的各地网友纷纷发博吐槽,更是建立了“今天百世快递倒闭了吗”等话题榜。甚至更有网友讥讽道,“早上七点多醒来眼皮就一直跳没停过,难道是我的百世快递要动了?”打开黑猫投诉,可以看到百世快递的投诉量到达惊人的8880条,投诉内容也是围绕“快递迟迟不到”、“没到快递先被签收”、“配送人员态度太差”等等可见百世快递的效率以及服务有多差!固然除了用户对百世快递存有怨言外,百世快递的快递员也是有苦说不出。

今年以来,百世快递站点倒闭、站点老板跑路、治理系统不完善、奖罚机制苛刻等新闻层出不穷,而这背后直接影响到的就是快递员。曾有百世快递的员工告诉媒体:“只要快递员遭到客户投诉,第二次再被这位客户投诉,无论何种理由快递员都市被罚款5000元。”快递员这个职业天天平均事情时长都超11个小时,辛苦且任务重,遇到客户投诉等问题,快递员还需自行负担公司开出的高额罚款。

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在这样苛刻的奖罚机制下,大量员工选择去职,而员工去职后,剩下的员工的派件量便会大大增多,派件效率降低,导致客户利益受损,有的快递站点甚至直接甩锅给快递员,然后跑路,将矛盾转移。对于百世快递来说,治理机制不完善的问题势必会让其远远落伍快递赛道中其它企业。

百世快递当下的处境,很大一部门与公司内部的谋划战略以及市场定位不明确相关。今年以来,百世快递的股价一路下跌,现金流以及股价不停创历史新低。现在年快递市场又是需要大幅“烧钱”的,百世快递的资金不足以及自身业务存在的问题,很或许率会使其落后。


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